Dermilk

Viimati uuendatud: 1. mai 2023

1. Sissejuhatus

Dermilk eesmärk on pakkuda kõrgeima kvaliteediga tooteid ja teenuseid. Mõistame, et mõnikord võib tekkida vajadus ostu tühistada või raha tagastada. Käesolev tagastuspoliitika kirjeldab tingimusi ja protseduure, mille alusel saate taotleda raha tagastamist või teenuse tühistamist.

See tagastuspoliitika kehtib järgmistele toodetele ja teenustele:

  • Tasuline juurdepääs premium sisule
  • E-raamatud ja muud digitaalsed tooted
  • Dermilk poolt korraldatud üritused ja töötoad
  • Reklaamiteenused meie veebisaidil

2. Tagastuspoliitika tingimused

2.1 Digitaalsed tooted

E-raamatute, retseptikogumike ja muude digitaalsete toodete puhul:

  • Pakume 14-päevast raha tagastamise garantiid alates ostu sooritamise kuupäevast.
  • Tagasimakse taotlemiseks peate esitama tõendusmaterjali, et toode ei vastanud kirjeldusele või sisaldas olulisi vigu.
  • Kui olete digitaalse toote alla laadinud või kasutanud rohkem kui 30% ulatuses, jätame endale õiguse tagasimakse taotlus tagasi lükata.

2.2 Premium liikmelisus

Tasuline juurdepääs premium sisule:

  • Uued kasutajad võivad 7 päeva jooksul alates tellimuse alustamisest taotleda täielikku raha tagastamist, kui nad ei ole rahul teenuse kvaliteediga.
  • Pärast 7-päevast perioodi või kui olete kasutanud premium sisu rohkem kui 50% ulatuses, tagasimakseid ei tehta.
  • Kordustellimuste puhul saate tellimuse igal ajal tühistada, kuid juba tasutud perioodi eest raha ei tagastata.

2.3 Üritused ja töötoad

Dermilk poolt korraldatud ürituste ja töötubade puhul:

  • Täielik tagasimakse, kui tühistate vähemalt 14 päeva enne ürituse toimumist.
  • 50% tagasimakse, kui tühistate 7-13 päeva enne ürituse toimumist.
  • Tagasimakseid ei tehta, kui tühistate vähem kui 7 päeva enne ürituse toimumist.
  • Kui me tühistame ürituse, pakume teile täieliku tagasimakse või võimaluse osaleda samaväärsel üritusel hiljem.

2.4 Reklaamiteenused

Reklaamiteenuste puhul meie veebisaidil:

  • Tagasimakseid ei tehta pärast reklaami avaldamist.
  • Kui reklaam ei ole veel avaldatud, võite taotleda täielikku tagasimakset.
  • Kui reklaamiteenuses esines tehnilisi probleeme (nt reklaam ei kuvatud korrektselt), pakume täielikku või osalist tagasimakset, sõltuvalt probleemi ulatusest.

3. Tagasimakse taotlemise protseduur

Tagasimakse taotlemiseks järgige järgmisi samme:

  1. Saatke e-kiri aadressile refunds@dermilk.com pealkirjaga "Tagasimakse taotlus".
  2. Lisage e-kirjale järgmine teave:
    • Teie täielik nimi
    • Ostu kuupäev
    • Tellimuse või arve number
    • Ostetud toode või teenus
    • Tagasimakse põhjus
    • Eelistatud tagasimakse meetod (kui võimalik)
  3. Vajadusel lisage asjakohased tõendusmaterjalid (nt kuvatõmmised vigadest).
  4. Meie klienditeenindus kontrollib teie taotlust ja vastab teile 3 tööpäeva jooksul.

Alternatiivina võite täita meie veebisaidil tagasimakse taotluse vormi, mis on saadaval siin (peate olema sisse logitud).

4. Tagasimaksete töötlemine

4.1 Tagasimakse meetodid

Tagasimaksed tehakse üldjuhul sama makseviisi kaudu, mida kasutasite algselt ostu sooritamiseks:

  • Krediit- või deebetkaardiga tehtud maksete puhul kantakse raha tagasi samale kaardile.
  • PayPaliga tehtud maksete puhul kantakse raha tagasi teie PayPali kontole.
  • Pangaülekandega tehtud maksete puhul kantakse raha tagasi teie pangakontole.

4.2 Tagasimakse ajakava

Pärast tagasimakse taotluse heakskiitmist:

  • Töötleme tagasimakse 5 tööpäeva jooksul.
  • Olenevalt teie pangast või makseteenuse pakkujast võib raha ilmumine teie kontole võtta täiendavalt 3-10 tööpäeva.

Kui te ei ole saanud tagasimakset 15 tööpäeva jooksul pärast meie kinnitust, võtke meiega ühendust aadressil refunds@dermilk.com.

5. Erandid tagastuspoliitikast

Järgmistel juhtudel võime tagasimakse taotluse tagasi lükata:

  • Taotlus on esitatud pärast tagastuspoliitika tingimusteks määratud perioodi lõppu.
  • Digitaalne toode on alla laaditud, avatud või kasutatud rohkem kui lubatud ulatuses.
  • Ürituse või töötoa tühistamise teade on saadud liiga hilja.
  • Teenuse või toote kasutamise tingimusi on rikutud.
  • Tagasimakse taotlus põhineb põhjustel, mis ei ole meie kontrolli all (nt internetiühenduse probleemid, seadme ühilduvuse probleemid).

Erijuhtudel võime siiski pakkuda täielikku või osalist tagasimakset oma äranägemisel, isegi kui ülaltoodud tingimused ei ole täidetud.

6. Kontaktandmed tagasimakse küsimustes

Kui teil on küsimusi või muresid meie tagastuspoliitika kohta, võtke meiega ühendust:

  • E-post: refunds@dermilk.com
  • Telefon: +18785803764
  • Postiaadress: 23426 Allik Forest Apt. 802 Aleksandrberg, ND 23394

Vastame teie päringutele 2 tööpäeva jooksul.

7. Tagastuspoliitika muudatused

Jätame endale õiguse muuta seda tagastuspoliitikat igal ajal. Muudatused jõustuvad kohe pärast nende avaldamist meie veebisaidil.

Muudatused ei mõjuta tagasiulatuvalt juba sooritatud oste - nende suhtes kehtib ostmise ajal kehtinud tagastuspoliitika.

Soovitame teil regulaarselt kontrollida seda lehte, et olla kursis võimalike muudatustega meie tagastuspoliitikas.